Puesto: Gestor de Cuentas de Territorio
Ubicación: Houston

City Wide Facility Solutions del área metropolitana de Houston busca un Gestor de Cuentas de Territorio (TAM) motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en Houston, Texas. Este puesto es responsable de gestionar las relaciones con los clientes, supervisar la prestación de servicios, apoyar las alianzas con contratistas y garantizar la satisfacción excepcional del cliente. El TAM actúa como enlace principal entre clientes y proveedores de servicios, asegurando que las instalaciones se mantengan conforme a los estándares de toda la ciudad mientras identifica oportunidades para mejorar el servicio y fortalecer la retención de clientes.

Responsabilidades
• Gestionar las cuentas de los clientes asignados y servir como punto de contacto principal para todos los asuntos relacionados con el servicio.
• Realizar inspecciones rutinarias de control de calidad y mantener los estándares de servicio.
• Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y contratistas independientes.
• Responder con prontitud a las preocupaciones de los clientes y coordinar las soluciones.
• Garantizar que los contratistas cumplan con las expectativas de rendimiento y los requisitos contractuales.
• Coordinar los calendarios de servicios, proyectos especiales y solicitudes adicionales de servicios.
• Identificar oportunidades para ampliar los servicios dentro de cuentas existentes y generar ingresos adicionales.
• Presentar y recomendar soluciones adicionales de instalaciones basadas en las necesidades del cliente.
• Ayudar con la fijación de precios, propuestas e implementación de servicios adicionales.
• Mantener registros contabiles precisos, informes de inspección y comunicaciones con los clientes dentro del sistema CRM.
• Colaborar con operaciones, ventas y contratistas para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de la cuenta del cliente.
• Gestionar múltiples cuentas manteniendo una organización sólida y un seguimiento sólidos.

Cualificaciones
• Se prefiere título de grado.
• Experiencia previa en gestión de cuentas, servicios de instalaciones, operaciones, gestión de propiedades, atención al cliente, ventas o un campo relacionado.
• Experiencia desarrollando relaciones con clientes e identificando oportunidades de crecimiento
Cuentas existentes.
• Capacidad probada para vender más, vender en cruz o recomendar servicios adicionales a los clientes.
• Comunicación sólida, construcción de relaciones, negociación y resolución de problemas
habilidades.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
• Dominio de Microsoft Office y software CRM.
• Permiso de conducir válido y posibilidad de viajar localmente de forma regular.

El candidato ideal es orientado a las relaciones, centrado en la operatividad y cómodo
identificar oportunidades para ampliar los servicios dentro de cuentas de clientes existentes